" Différentes selon le positionnement de l’agence, les principales missions du chargé de support sont de :

– Gérer les adhésions et leur transmission aux éditeurs et différents fournisseurs

– Configurer les paramètres des sociétés dans les différents outils

– Informer les équipes en tenant à jour un intranet

– Former les équipes à l’utilisation des outils référencés

– Gérer les dysfonctionnements quand ils sont du ressort de l’entreprise (mauvais paramétrage, par exemple)

– Les faire résoudre par les fournisseurs quand l’anomalie leur est due

– Établir les statistiques sur le traitement des tickets

– Suivre la facturation des prestations

– Faire remonter les informations auprès des agences et de la direction. "

Vous pouvez consulter :

1. Les points forts
2. La formation
3. La rémunération
4. Les compétences
5. Les qualités bienvenues
6. Les débouchés et évolution professionnelle
7. Un témoignage professionnel de Maxime Girod, chargé de support outils online chez Selectour Afat.