Vous pouvez télécharger le diaporama en document joint présentant l’évolution des missions, des structures et des métiers des offices de tourisme.

Les agences de voyages d’avant :

• Modèle traditionnel
• Distribution mono canal
• Un conseiller voyages
• Un public restreint
• Une offre voyage peu développée

Les agences de voyages d’aujourd’hui :

• Modèle révolutionné
• Distribution multi canal (Web, agence, téléphone, applications)
• Baisse de la rémunération par les fournisseurs (il faut expliquer aux clients que l’on rajoute des frais).
• Modèle on line (site professionnel, GDS…)
• Un public de plus en plus informé
• Une offre plus large
• Une concurrence des fournisseurs
  On a besoin de vendeurs compétents.
  On ne souhaite plus des conseillers en séjours mais des vendeurs car les produits sont de plus en plus difficiles à vendre (public de plus en plus informé et des prix plus élevés).