Dans l’hôtellerie, le responsable Qualité et Attitude est en charge du suivi de la satisfaction clientèle et donc du respect des protocoles et procédures de contrôle de la qualité des prestations offertes.

On trouve souvent ce poste au sein d’une chaîne où il devient alors animateur du réseau Qualité, et doit vérifier les réponses aux attentes spécifiques des hôtels de son portefeuille.

Vous pourrez consulter sur le site de TourMag :

• les missions
• les points forts
• la formation
• la rémunération
• les compétences
• les qualités bienvenues
• les débouchés